Canvi cultural per la via ràpida

Canvi cultural per la via ràpida. S’acostuma a dir que els canvis culturals requereixen molt de temps, fins i tot varis anys. Tot i ser cert en molts casos, hi ha maneres d’accelerar en canvi cultural per la via ràpida.

Moure el sentiment de la majoria pels extrems

En una campana de Gauss, la majoria central suposa el 68% de la mostra. Això vol dir que en el total de la plantilla de l’empresa, un 68% està en la zona central.

Els comportaments d’aquesta majoria silenciosa del 68% es mou al so dels dos extrems que suposen un 16% aproximat en cada banda de la campana.

Pel costat esquerra tenim un 16% de plantilla amb aquest tipus de comportaments: tòxics, mandrosos, “folloners”, que sempre posen pals a les rodes.

Si aquesta minoria té la veu cantant en l’empresa, exerceixen una gran influència en la gran majoria que veu com la motivació i les ganes de superar-se es frustren per la permissivitat de la direcció en els comportaments tòxics i poc productius.

En canvi, per costat dret, tenim una altra minoria del 16% que son treballadors motivats, humils, amb ganes d’aprendre i amb una sana ambició col·lectiva.

La gran majoria central també es pot veure influïda per aquest líders naturals, moltes vegades informals, que encomanen un sentiment positiu i productiu.

Al final, quin dels dos extrems influirà en la gran majoria central?

Els tòxics o els positius?

Passos per un canvi cultural per la via ràpida

Si ara a la teva empresa tens un problema de motivació i rendiment amb la gran majoria, només has d’actuar amb els extrems.

1.- Actuar per la banda dels tòxics

Identificar el 16% dels tòxics i mandrosos que estan a l’esquerra de la campana de Gauss.
Fer bones avaluacions amb aquests sobre actituds (valors) i sobre rendiment i productivitat del seu lloc de treball.
Pactar els compromisos de millora i donar tot el suport en formació i coaching a fi que puguin superar les seves mancances. Aquest punt és molt important!
Al cap de sis mesos, fer una segona avaluació per veure com han millorat. Si han millorat, hem recuperat algú que ens semblava que havia arribat al seu límit.
Però si no han volgut millorar i no han complert els seus compromisos, cal fer-los fora de l’organització de la forma més ràpida possible. En ocasions marxen voluntàriament o amb les indemnitzacions corresponents.
Cal donar un missatge fort a tota l’organització que hi ha comportaments o rendiments que no es poden tolerar pel bé del conjunt.
Segurament només estem parlant d’un 3% més destacables en negatiu.
En cas que no n’hi hagués prou, cal fer mes neteja de les persones indesitjables.

2.- Actuar per la banda dels més implicats

Identificar els líders naturals informals amb mes energia, humilitat, ambició, empatia i capacitat de treballar en equip. Se situen en el 16% de la dreta de la campana.
Assegurar-se que aquests líders ja estan ocupant llocs de responsabilitat en l’organigrama formal de l’empresa.
Potenciar algunes d’aquestes persones joves a formar part de l’equip directiu.
Donar visibilitat publica al conjunt de l’empresa de les promocions efectuades.

3.- Comunicar a la majoria els canvis efectuats

Ara toca explicar a la majoria quins son els valors de l’empresa i com s’actua en conseqüència a aquests principis. Els moviments haguts amb el grupet tòxic i les promocions del grupet optimista ja donen prou senyals a la gran majoria del canvi cultural que es vol implementar i quins son els nous exemples a seguir.

De fet, en el mon del futbol, es habitual renovar els equips prescindint dels jugadors tòxics o amb poc rendiment, promocionant per l’altre costat gent jove preparada, humil i amb ganes de menjar-se el mon.

Fer un Pla Estratègic amb el nou equip directiu

Ara que ja tenim una plantilla mes desplaçada a seguir els líders, ja es el moment oportú per construir un nou sistema de treball participatiu que sigui eficient per tota l’empresa. Aquesta és la meva especialitat amb el programa Espiral de Creixement. 🙂

Tornant al símil del futbol, no n’hi ha prou en tenir nous jugadors motivats en l’equip per començar a guanyar partits. Cal un sistema de treball, liderat per l’entrenador, que sigui efectiu i eficient.