Cuadro de mando de Pymes

El programa «Cuadro de mando de Pymes» persigue implicar a todo el equipo directivo de la empresa. Cuando los responsables de los departamentos más importantes escuchan los indicadores clave de los otros departamentos empiezan a entender la globalidad de la empresa y a tomar mejores decisiones basadas en el objetivo común empresarial. Además, al exponer frente al equipo los propios KPI (Key Performace Indicators), los directivos aumentan su nivel de profesionalidad.

Crear y compartir un cuadro de mando integral de la empresa, con los indicadores clave (KPI), es el paso definitivo para profesionalizar el equipo directivo. Todos ganan. Los directivos se comprometen más con el proyecto y aumentan la productividad de la empresa. El empresario/a o director general comprueba que puede delegar más porque observa que los directivos ya son capaces de tomar correctamente sus propias decisiones.

Dirigido a:

Empresarios/as que quieren empezar a delegar de forma ordenada.
Directores generales que buscan mejorar en equipo la rentabilidad de su empresa.
Equipos directivos que quieren coordinarse de manera más organizada.

Beneficios del cuadro de mandos de pymes

Medir mes a mes la evolución de la empresa con datos fiables acordados.
Ayudar a definir mejor los objetivos en base a una serie histórica y unas metas futuras.
Establecer una dinámica de revisión en equipo de los indicadores para generar nuevas propuestas de mejora.
Promover la coordinación horizontal entre departamentos.
Estimular la toma de decisiones de los directivos en sus áreas de responsabilidad.
Facilitar la delegación de actividades operativas que ahora hace el CEO, para poder concentrarse en tareas de mayor valor añadido.
En definitiva, mejorar drásticamente la rentabilidad de la Pyme.

Testimonios

«Trabajar con Albert ha sido la mejor decisión de empresarial que he tomado este 2021. Con el hemos conseguido parar el día a día, para analizar la empresa, hacerla más eficiente y mejorar las bases de crecimiento que ya estamos teniendo. Y más allá del método, está la persona, y aquí es donde Albert empatiza de forma magistral.» Xavier Tomàs – CEO de DEGERenergie y QKSOL

«Albert es un gran profesional y tiene capacidad para adaptarse a la casuística de cada momento o situación. Tanto en sesiones grupales como personales nos facilitó herramientas para mejorar globalmente. Gracias a su tesón y su apoyo hemos conseguido implementar cambios que nos están ayudado a optimizar nuestra organización.» – Directora de Personas y Directora Económica en DATABAC GROUP.

Descripción del programa Cuadro de mando

Para poder acceder a este programa, la empresa previamente tiene que cumplir los dos requisitos siguientes:

Ya tener formalizado un equipo líder, compuesto por los principales responsables de departamento. La co-creación en equipo de los KPIs es una oportunidad única para alinear a los directivos clave hacia una empresa con una gestión profesional. No recomiendo que lo haga el empresario sólo.
Tener clara la estrategia de la empresa en los próximos años en cuanto a desarrollo de productos y servicios, enfoque de segmentos de clientes y prioridades geográficas. Sin estos grandes objetivos claros (productos, clientes y zonas) no tiene sentido establecer unos indicadores de mejora. Además, definir previamente el Foco Estratégico tendría que ser una labor colectiva del equipo líder.

Si se dan razonablemente las dos condiciones anteriores, el programa de Cuadro de mando de Pymes desarrolla los KPIs que el equipo considera relevantes y útiles. A modo de ejemplo, pueden ser algunos de los siguientes indicadores, a medida de cada caso:

1.- KPIs principales

Facturación general
Unidades
Margen
Beneficio

2.- KPIs estratégicos

Facturación de cada una de las familias de productos o servicios.
Ventas de cada uno de los segmentos de clientes
Facturación de cada una de las zonas geográficas.

3.- KPIs comerciales

Número de vistas
Ofertas realizadas
Pedidos aceptados
Ratio de conversión
Cartera de ventas previstas
etc.

4.- KPIs de operaciones

Indicadores de compras
KPIs de producción
Indicadores de logística
KPIs de calidad, seguridad y medioambiente
Otros indicadores de operaciones.
etc.

5.- KPIs de administración

Indicadores económicos y financieros
KPIs relacionados con la gestión de personas
etc.

Se pueden encontrar ejemplos de KPIs de varios sectores en los capítulos 10 y 11 de mi libro Espiral de Crecimiento. Insisto en que cada empresa es un mundo y requiere sus propios indicadores.

Lo importante no es tener muchos KPIs, al contrario. Se trata de que el equipo directivo proponga unos pocos indicadores que revisarán cada mes para alcanzar los objetivos propuestos y para ser ágiles en decidir correcciones. La sistemática de revisar colectivamente los KPIs cada mes permite entrar en un ciclo de mejora continua con la implicación del equipo directivo.

Metodología y duración del programa

Definiremos con el equipo directivo los indicadores principales y los estratégicos.
Cada responsable de departamento propondrá aquellos KPIs que crea que son más relevantes para compartir con el equipo.
Una vez decididos todos los indicadores, se buscarán los datos históricos que sean fáciles de obtener.
Si no es posible encontrar datos pasados, se empezarán a registrarlos a partir de cuando se decida.
El paso siguiente consiste en visualizar cada indicador a dos o tres años futuros, como metas a conseguir.
El debate sobre el pasado, presente y futuro de cada KPI relevante enriquece y cohesiona el equipo directivo.

La dinámica de trabajo consistirá en reuniones presenciales y online, de un ritmo y duración a acordar en cada empresa. Además de dichas sesiones, daré mi soporte continuado por email y teléfono para ayudar a conseguir el cuadro de mando con poco esfuerzo y un tiempo razonable. Habitualmente, si se dan las dos condiciones previas mencionadas (equipo formalizado y estrategia clara) es un proyecto de un trimestre con sesiones quincenales. Puede acelerarse o alargarse según el ritmo de trabajo acordado y realizado.

Con el fin de simplificar el proceso, trabajaremos de entrada con unas plantillas para definir los KPIs en todos sus términos. Además, proporciono un libro de trabajo a todos los miembros del equipo directivo para que les resulte más fácil definir sus indicadores. Eso permite realizar el proyecto del cuadro de mando con poco esfuerzo mientras la Pyme mantiene sus exigentes tareas del día a día.

PDF del programa Cuadro de mando de Pymes

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Inversión

Puesto que la metodología dependerá de ritmo y formato de las sesiones de trabajo acordadas, el presupuesto se adapta a cada caso concreto. Sólo después de una reunión previa para ver la situación actual, comprobar la composición del equipo y la definición estratégica, así como los grandes objetivos relacionados con los indicadores, seré capaz de hacer una propuesta de un Cuadro de mando para la Pyme en concreto.

Lo que está claro es que la mejora de la rentabilidad de toda empresa depende en gran manera de que haya un equipo directivo implicado y bien coordinado con la ayuda de un cuadro de mando de indicadores clave que se discuten de manera constructiva mes a mes.

¿Hablamos?

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O también para una videoconferencia escogiendo el día y hora que prefieras. 🙂