Tots a casa. Aquesta és la història d’una empresa a la recerca de l’eficiència. D’innovació en eficiència. Però no va ser una innovació buscada, sinó una innovació “trobada”. M’explico.
Durant la pandèmia
És una empresa de desenvolupament de programari que conec de fa anys. En concret, són especialistes en ERP en empreses que requereixin gestionar projectes com, per exemple, enginyeries, despatxos d’arquitectes o serveis professionals. Amb més de 20 anys d’experiència, són un equip superior a les vint persones a una oficina a Sant Cugat.
Doncs bé, va venir la pandèmia el 2020, de sobres coneguda per tots pel confinament domiciliari. “Tots a casa”, va ser la consigna, com a moltes empreses espanyoles. Fins aquí, res de nou. Excepte que la direcció va veure l’oportunitat de fer un salt d’innovació en eficiència.
En primer lloc, van crear uns programes per assignar tasques a tots els desenvolupadors de programari, tant per als ERP estàndard com per a les adaptacions als clients. En aquest nou programa intern de gestió, diàriament es completava la feina feta que es visualitzava en un quadre de comandament general.
A continuació, van establir les vies de comunicació formal (reunions en línia). El més interessant és que també van crear canals de comunicació informal amb el programa que utilitzen els jugadors de vídeo jocs per coordinar-se ràpidament a les competicions. Aquesta comunicació informal, al costat de la pantalla de cadascú, produeix un efecte similar al de ser present en una oficina on pots estar parlant informalment de futbol, del temps, de la família o de l’última excursió. Això contribueix a la cohesió del grup en les relacions personals. A banda que també es pugui conversar, òbviament, sobre un projecte empresarial.
Amb aquest sistema s’adonaren que podien eliminar el lloguer de l’oficina de Sant Cugat. I van fer el pas d’estar sense oficina.
Després de la pandèmia
En recuperar-se la normalitat no s’han plantejat tornar a llogar una oficina. Tots estan contents amb la feina remota i les eines per seguir sentint que treballen en equip.
A més, a nivell estratègic han après dues coses més:
- D’una banda, han pogut ampliar la cerca de programadors a tot el món. És poc rellevant que un programador sigui a Espanya, Argentina o Bali. Això els ha fet guanyar competitivitat a l’hora de trobar programadors, un dels problemes de l’actualitat.
- D’altra banda, han adoptat un model de comercialització completament en línia. És a dir, fan les vendes i les implementacions sense necessitat de desplaçar-se físicament (excepte algun cas concret) a casa del client. Amb això acceleren els terminis d’implementació i poden oferir preus més competitius.
Una cosa sí que mantenen. De tant en tant es reuneixen físicament tots junts en un hotel, restaurant o qualsevol altra activitat de “team building” per reforçar la cohesió de grup.
Innovació en eficiència
Aquesta innovació, que ha venut per quedar-se, els aporta millores en els conceptes següents:
- Eliminació de cost fix mensual de lloguer.
- Reducció de la pressió alcista sobre els salaris dels desenvolupadors de programari.
- Més vendes mensuals (en reduir el cicle de venda).
- Augment de les vendes per venedor.
- Reducció del temps d’implementació.
- Més satisfacció dels treballadors (eviten de vegades llargs desplaçaments).
- Major control i seguiment constructiu sobre les tasques diàries.
- Al final, més marge per augment d’ingressos i reducció de costos.
Diuen els experts que s’acosten nuvolades a l’horitzó. En lloc de quedar-te aturat, què estàs preparant a la teva empresa per generar un salt endavant en innovació en eficiència?
“Tots a casa” pot significar dues coses:
- No s’ha innovat quan hi havia l’oportunitat, de manera que es tanca l’empresa i tots a casa.
- O bé s’ha aprofitat la conjuntura difícil per reinventar-se en eficiència.
A quin dels escenaris vols estar?
Si voleu, us puc acompanyar en aquesta recerca d’innovació en eficiència.
