L’estratègia comença amb l’equip directiu

L’estratègia comença amb l’equip directiu. Em trobo amb empresaris industrials que primer volen dissenyar ells sols tota l’estratègia per comunicar-la després, o no. Cras error. L’estratègia cal construir-la amb tot l’equip directiu, per aconseguir-ne la implicació, amb el lideratge de l’empresari.

Per què l’equip directiu ha de participar en l’estratègia?

Quan l’empresari vol anar ràpid a cobrir el “tràmit” de definir l’estratègia general de l’empresa, pot arribar a fer-ho, però després serà difícil implicar el seu equip directiu quan els digui:

“Aquesta és l’estratègia que he pensat i que heu d’aplicar…”

Si ets el directiu d’un departament, com reps aquesta frase del teu director general? Segurament no és gaire estimulant que no t’hagin consultat res, perquè tenies alguna informació concreta que hagués estat interessant per incorporar a l’estratègia. La teva implicació serà limitada.

En canvi, quan l’empresari crea un equip directiu de la seva confiança, pot fer tota la feina de definició de l’estratègia de manera participativa. Potser vagi una mica més lent en el procés, però aconseguirà implicar en gran manera tot l’equip directiu en la implementació efectiva de l’estratègia.

“Si vols anar ràpid, ves sol.

Si vols anar lluny, ves acompanyat”

La meva experiència personal

Jo ho he comprovat personalment diverses vegades al llarg dels anys.

Per exemple, el 1999, com a conseller delegat d’una empresa industrial amb diverses fàbriques, vaig fer uns apunts sobre l’estratègia que calia seguir. Però no acaba de quallar la implementació. Per això vaig contractar un assessor perquè m’ajudés i em va dir:

“Formalitza de veritat el teu equip directiu i feu junts la definició de l’estratègia, amb el teu lideratge.”

Va ser un canvi radical. Vam fer al llarg del 2000 el pla estratègic 2001-2003 amb la participació molt activa de tot l’equip directiu de l’empresa. La implicació de tots els directius va pujar fins a uns nivells que mai no havia imaginat. Ho recomano encaridament!

Posteriorment, a totes les empreses que he dirigit he realitzat el mateix procés. Per ser exactes, alguna vegada vaig tornar a caure en l’error de redactar jo sol l’estratègia, i no va funcionar bé. Sempre que he implicat l’equip directiu a l’estratègia m’ha anat bé.

Així mateix, a les empreses que he assessorat des del 2014 he vist el mateix patró. Quan l’empresari només ha escrit l’estratègia, l’equip directiu s’hi implica poc. I quan ha convidat honestament els directius a definir els principals eixos estratègics, el seu compromís i execució ha estat espectacular.

L’estratègia comença amb l’equip directiu.

Els punts bàsics de l’estratègia

Quins són els punts bàsics de l’estratègia a definir amb l’equip directiu?

Sempre sota el lideratge actiu de l’empresari, són els punts següents.

Primer recomano començar per una bona anàlisi quantitativa de:

• Productes / Serveis
  • Estructura de les grans famílies de productes i serveis
  • Rànquing de facturacions per productes i per famílies.
  • Escandall ajustat del que costa generar un producte o servei.
  • Marges de cada producte/servei i a nivell de famílies. Tema crucial.
  • Facilitat o dificultat de generar els productes o serveis
  • Conclusions sobre els millors productes/serveis a potenciar.
• Clients
  • Segmentació ajustada de clients i/o canals
  • Rànquing de facturacions de clients i dels segments.
  • Marges de cada client i de cada segment. Tema crucial.
  • Facilitats o dificultats de segments de clients.
  • Conclusions sobre el client ideal a potenciar.

Un cop l’equip directiu ha aterrat sobre la realitat dels millors productes i clients, s’eleva l’estratègia als conceptes següents:

• Propòsit
  • WHY: Per què existeix l’empresa que aporti un benefici a la societat?
  • HOW: Com interpreta la seva manera particular de fer el seu “perquè”?
  • WHAT: Quins productes o serveis ofereix en coherència al seu propòsit?
• Metes
  • Fita desgavellada a molt llarg termini. Una visió inspiradora.
  • Fita concreta numèrica a 3 anys vista.
• Empresa
  • Quin és el nostre ADN, què som?
  • Quin és el nostre millor producte o servei?
  • Com és el nostre client ideal?
  • Què guanya el client amb nosaltres?
• Beneficis per al client
  • Primer benefici
  • Segon benefici
  • Tercer benefici
• Diferenciació de la competència
  • Primera diferència
  • Segona diferència
  • Tercera diferència
• Valors
  • Equip: Valor per a l’equip i comportaments observables.
  • Clients: Valor per al client i comportaments observables.
  • Negoci: Valor per al negoci i comportaments observables.

L’estratègia comença amb l’equip directiu

No és fàcil completar aquesta breu fitxa estratègica si no hi ha un bon consens a l’equip directiu.

Però val molt la pena. És el motor que dóna sentit a l’activitat diària de l’equip directiu per un gran motiu:

L’equip directiu ha participat activament cap a on va l’empresa i com arribar a aquesta meta comuna.

Evidentment, a partir d’aquesta estratègia ja clarificada, ja es pot fer el desplegament de tot el pla estratègic de l’empresa, amb els seus indicadors, objectius, etc.

Però aquest ja és un tema per a un altre article. Com els molts que pots trobar al meu bloc amb la categoria “Estratègia empresarial” o l’etiqueta “Pla Estratègic”.

Si vols conversar sobre com ho podríem fer a la teva empresa, reserva una cita aquí.