Indicadores KPIs útiles de Operaciones. Cuando una empresa ya está en condiciones de implementar un plan estratégico con el equipo directivo, tiene que reflexionar sobre qué indicadores serán útiles para compartir y progresar. El grupo de KPIs de operaciones es uno de los más importantes ya que determina la capacidad de la empresa para fabricar los productos o para generar el servicio con los mejores estándares de calidad y coste. En este breve artículo solo pretendo enumerar algunos de los indicadores más útiles en operaciones, que en cada empresa deberán adaptarse o ampliar según su actividad y tamaño.
Indicadores de compras
- Importe de compras: Compras totales en euros, subclasificadas por los diferentes tipos, familias de productos, mercaderías, etc. Especialmente en compras directas que afectan al margen bruto. En función de los importes se pueden estudiar mejoras significativas.
- Nº de proveedores: En los productos o servicios clave, es importante listar el número de suministradores para ver si es posible aplicar políticas de compra de 80/20. Hay que buscar el equilibrio entre tener un sólo proveedor (que nos provoca dependencia) o un exceso de proveedores (que no pueden hacer buenos precios). Las políticas de compras empiezan con un buen análisis de los proveedores.
Existen infinidad de indicadores de compras, pero en una pyme, al menos estos dos se tienen que compartir con el equipo directivo para optimizar las compras entre todos.
KPIs de producción
- Unidades producidas o servicios realizados: En toda empresa es conveniente saber la evolución pasada y las perspectivas futuras de las unidades fabricadas o de los servicios generados, con las subclasificaciones que correspondan. A la hora de planificar el largo plazo determinarán los cuellos de botella.
- Capacidad de producción (productos o servicios): ¿Cuántos productos se pueden fabricar como máximo en un año con las instalaciones actuales? ¿Cuántos servicios se pueden generar anualmente con la plantilla actual? Es una pregunta relevante para adecuar la oferta y la demanda.
- Tasa de utilización de la capacidad disponible: Es importante saber si se pueden impulsar las ventas porque hay mucho potencial interno disponible. O si, por lo contrario, la empresa ya está saturada y no es conveniente potenciar la demanda.
- Productividad: Cada empresa determina su propio concepto de productividad, ya sea por persona, por hora, por instalación, por servicio, etc. A partir de datos históricos, se podrá observar la evolución futura de la productividad.
La lista de indicadores de producción puede ser realmente extensa. Lo que hay que preguntarse en cuales son relevantes para compartir con todo el equipo directivo que generen debate constructivo y transversal para mejorar los resultados de la empresa.
Otros indicadores de Operaciones
A continuación, me limito a relacionar algunos KPIs de operaciones que usan mis clientes para aumentar la coordinación horizontal entre departamentos:
- Rotación de existencias
- Transporte de compra y de venta
- KPIs de calidad, seguridad y medio ambiente
- Horas mensuales dedicadas a I+D
- Nº de ordenes de fabricación
- Horas de indisponibilidad de las máquinas
- Porcentaje de pedidos urgentes fuera de programación
- Plazo de entrega (tiempo y porcentaje fuera de plazo)
- Incidencias de producción
- Accidentes laborales
- Incidentes ambientales
- Y un largo etc.
Indicadores KPIs útiles de Operaciones
No se trata de compartir muchos indicadores de operaciones durante las reuniones del equipo directivo. Se trata de seleccionar sólo aquellos que pueden impactar en los otros departamentos para implementar el plan estratégico y mejorar la rentabilidad de toda la empresa.
Si quieres que os ayude en esta tarea, estoy a tu disposición una videoconferencia, o con una llamada o email que encontrarás en Contacto.
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