Los 3 tipos de innovación en las pymes

Los 3 tipos de innovación en las pymes. El otro día estaba en una pyme, implementando el plan estratégico con su equipo directivo y surgió el tema de la innovación. Alguno decía que invertían demasiado poco en I+D de nuevos productos. Normal. En realidad, las pymes no tiene presupuesto para investigar y sólo pueden dedicar algunos escasos recursos para desarrollar innovaciones asequibles. Por otra parte, opino que hay muchos tipos de innovación que pueden abordar las pymes de manera realista y que pueden significar un salto respecto a la competencia. Veamos cuales son los 3 tipos de innovación en las pymes.

1.- Innovación en eficiencia

Se trata de un primer nivel de innovación para mejorar la productividad de la empresa a todos los niveles, aumentar sus capacidades de producción o de generación de servicios y7o también en reducir los costes operativos. Por ejemplo:

Sistemas de información más eficientes (ERP, CRM, etc.).
Automatización de procesos productivos, logística y entrega con «industria 4.0» o superiores.
Incorporación de inteligencia artificial en áreas de marketing y operaciones.
Adquisición de clientes online.
Nueva maquinaria e instalaciones.
Etc.

Puesto que una pyme tiene poco margen para reducir costes, soy de la opinión que invierta en innovación que le aporte la posibilidad de aumentar sus ingresos. O bien que le aporte más calidad del producto o servicio, para mejorar la fidelización de los clientes actuales.

2.- Nuevos productos o servicios

El siguiente nivel de innovación sirve para crear o mejorar nuevos productos o servicios de mayor valor añadido. En consonancia con su enfoque estratégico, pueden ser:

Mejoras incrementales en un producto existente.
Digitalización de nuevos servicios.
Nuevos productos disruptivos en el subsector.
Combinaciones de producto-servicio.
Etc.

Siendo prácticos, las pymes pueden desarrollar innovaciones relativamente fáciles con el rediseño exterior de los productos y con la incorporación de algunos elementos actuales de IoT (Internet of Things), es decir, de monitorización remota. Son económicamente asequibles y ayudan a la diferenciación con la competencia.

3.- Innovadores modelos de negocio en pymes

A veces hay que hacer un salto en la innovación que supone repensar el propio modelo de negocio, para adaptarlo o anticiparse a los retos futuros. Por ejemplo:

Pasar de vender a «alquilar» el producto o servicio.
Saltar los canales de distribución para vender directamente al cliente final.
Externalizar parte importante de la creación del producto o servicio.
Cambiar de distribuir a producir. O al revés.
De un producto con algo de servicio a un servicio con algo de producto.
Etc.

En una pyme, la innovación en nuevos modelos de negocio hay que hacerlos con prudencia. Por ejemplo, decidir saltarse la cadena de distribución para vender directamente online al consumidor final puede provocar la oposición de todos los distribuidores. Por eso hay que hacer test del modelo acotado a una zona o nicho muy concreto para validar su viabilidad económica.